Spedizioni
Informativa sulle spedizioni
Tutti gli ordini vengono elaborati entro 2 giorni lavorativi (esclusi i fine settimana e i giorni festivi) dal ricevimento dell’email di conferma dell’ordine. Quando spediremo l’ordine, riceverai un’apposita notifica.
In casi straordinari potrebbero esserci dei ritardi, ma daremo sempre il massimo per fare tutto il più velocemente possibile.
Tariffe e stime per le spedizioni nazionali
Le tariffe di spedizione dell’ordine saranno calcolate (in base al peso e alla località) e visualizzate al check-out.
Ritiro in negozio
Puoi evitare le spese di spedizione con il ritiro locale gratuito presso i nostri negozi. Dopo che avrai effettuato l’ordine e selezionato il ritiro locale in fase di check-out, il tuo ordine sarà preparato e pronto per il ritiro entro 2 giorni lavorativi. Quando l’ordine sarà pronto, riceverai un’e-mail con le relative istruzioni.
I nostri orari di ritiro in negozio sono 9:30-12:30 15:30-19:30 dal lunedì al sabato (escluso giovedì pomeriggio). Quando vieni a ritirare l’ordine, assicurati di avere con te l’email di conferma.
Spedizioni internazionali
Offriamo spedizioni internazionali ovunque i nostri corrieri possano arrivare.
Le tariffe di spedizione del tuo ordine saranno calcolate e visualizzate al check-out.
Il tuo ordine potrebbe essere soggetto a dazi di importazione e imposte (come l’IVA), che vengono applicati quando la spedizione raggiunge il paese di destinazione. Profumerie Twin non è responsabile di questi ulteriori addebiti, che sono invece di tua pertinenza in quanto cliente.
Come posso controllare lo stato di un ordine?
Quando il tuo ordine sarà spedito riceverai una notifica via email che includerà un numero di tracking utilizzabile per controllarne lo stato. Le informazioni di tracking saranno disponibili entro 48 ore.
Se non ricevi l’ordine entro 3 giorni dal ricevimento dell’email di conferma della spedizione, contattaci all'indirizzo shop@profumerietwin.it specificando il tuo nome e numero d’ordine e provvederemo alle necessarie verifiche.
Rimborsi, resi e cambi
Accettiamo resi fino a 14 giorni dopo la consegna in caso di articoli non utilizzati e nelle condizioni originali e rimborsiamo l’intero importo dell’ordine, detratte le spese di spedizione del reso.
Se il tuo ordine dovesse arrivare danneggiato in qualsiasi modo, informaci il prima possibile a shop@profumerietwin.it inviando il numero d’ordine e una foto che mostri le condizioni dell’articolo. Gestiamo questi problemi caso per caso, ma cercheremo di fare del nostro meglio per trovare una soluzione soddisfacente.
Per qualsiasi altra domanda contattaci pure a shop@profumerietwin.it.